Growth Operations Lead AI & Marketing Automation

• Du entwickelst datenbasierte Journeys für Neukunden, bestehende Kunden, Empfehlungen, Events und relevante Lebensereignisse.
• Du baust automatisierte Welcome-, Review-, Reaktivierungs- und Referral-Strecken über E-Mail, SMS, prisma und weitere Kanäle.
• Du entwickelst Lead-Scoring-, Segmentierungs- und Next-Best-Action-Logiken gemeinsam mit Sales und Advisory.
• Du verbindest Kampagnen, CRM-Aktivitäten, Termine, Abschlüsse und Kundenentwicklung in einem konsistenten Messmodell.
• Du nutzt AI für Variantenbildung, Personalisierung, Recherche, Content-Adaption und operative Kampagnenproduktion.
• Du etablierst klare Experimente mit Hypothese, Kontrollgruppe, Erfolgskriterium und Entscheid nach Abschluss.
• Du entwickelst Sales-Enablement-Inhalte und konkrete Gesprächsanlässe für Beraterinnen und Berater.
• Du stellst sicher, dass Tonalität, Freigaben, Datenschutz und regulatorische Anforderungen eingehalten werden.
• Du arbeitest mit Marketing, Vertrieb, Advisory, Product, Data und den Standorten zusammen.
• Du priorisierst konsequent nach zusätzlichem Deckungsbeitrag und Kundenwert statt nach Reichweite allein.

Woran wir Deinen Erfolg nach zwölf Monaten erkennen

• Die wichtigsten Customer Journeys sind definiert, technisch umgesetzt und mit eindeutigen KPIs versehen.
• Mindestens drei automatisierte Aktivierungsstrecken sind produktiv und liefern messbare Termine, Empfehlungen oder Reaktivierungen.
• Marketing- und Sales-Daten ermöglichen eine nachvollziehbare Sicht vom Kontakt bis zum Geschäftsergebnis.
• Produktionszeiten für ausgewählte Kampagnen sinken, ohne dass Qualität oder Markenkonsistenz leiden.
• Beraterinnen und Berater erhalten relevante, priorisierte Gesprächsanlässe statt unstrukturierter Leadlisten.

• Mehrjährige Erfahrung in Growth, CRM, Marketing Operations, Lifecycle Marketing, Revenue Operations oder Customer Engagement.
• Nachweisbare Verantwortung für automatisierte Customer Journeys und deren wirtschaftliche Wirkung.
• Sicherer Umgang mit CRM-, Marketing-Automation- und Analytics-Plattformen.
• Praktische Erfahrung mit generativer AI, Personalisierung, Experimentdesign und datenbasierter Optimierung.
• Ausgeprägtes Verständnis für Marke, Kundenpsychologie und beratungsintensive Entscheidungen.
• Fähigkeit, Marketing und Vertrieb über gemeinsame KPIs und Prozesse zu verbinden.
• Stilsicheres Deutsch und gutes Englisch.

Von Vorteil

• Erfahrung mit Salesforce und Marketing Cloud oder vergleichbaren CRM- und Automation-Plattformen.
• Erfahrung in Financial Services, Versicherungen, Immobilien, Healthcare oder einem anderen vertrauensbasierten Umfeld.
• Kenntnisse in SQL, BI, Attribution, Conversion-Optimierung oder Customer Data Platforms.

• Ein unternehmerisches Mandat mit direktem Zugang zu Entscheidungen und kurzen Umsetzungswegen.
• Die Möglichkeit, AI nicht als Nebenprojekt, sondern in zentralen Geschäftsprozessen und Kundenlösungen zu verankern.
• Ein wachsendes Schweizer Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden, mehr als 18'000 Kundinnen und Kunden und 13 Standorten.
• Zusammenarbeit mit Fachspezialisten aus Finanzplanung, Versicherung, Vorsorge, Hypotheken, Anlagen, Immobilien und Unternehmensberatung.
• Moderne Arbeitsmittel, Raum für Eigenverantwortung und die Erwartung, dass Du sichtbar Wirkung erzeugst.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Geschwindigkeit zählt, Qualität aber nicht verhandelbar ist.