Client Success Manager
Zürich
Unbefristet
Vollzeit
Die smzh ist ein unabhängiger Finanzdienstleister, der seinen Kunden mit einer umfassenden, transparenten und nachhaltigen Beratung in den Themen Finanzen & Anlagen, Vorsorge & Versicherung, Hypotheken & Immobilien sowie Steuern & Recht zur Verfügung steht.
Wir sind ein etabliertes und schnellwachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen und suchen zur weiteren Geschäftsentwicklung eine:n Client Success Manager im Finanzdienstleistungsbereich, mit der Bereitschaft, unsere Vision und Wachstumspläne mitzubegleiten.
Responsibilities
- Gesamtverantwortung für den Bereich Client Success und Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung
- Aktive Mitwirkung bei der Terminplanung, telefonischer Kundenbetreuung und Vorbereitung von Beratungsgesprächen
- Steuerung und Optimierung der internen Prozesse rund um Kundenkontakt und Beratungsvorbereitung
- Sicherstellung von Qualitätsstandards, Monitoring relevanter KPIs und Reporting an das Management
- Analyse von Prozessen, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
- Schnittstelle zwischen Kund:innen, Berater:innen und Management, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
- Nachweisbare Erfahrung in Kundenbetreuung, Kundenakquisition oder Client Success, kombiniert mit Führungserfahrung
- Hands-on-Mentalität: du bist aktiv in der Kundenbetreuung eingebunden und unterstützt bei der Terminorganisation
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung im Coaching
- Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, souveränes Auftreten und hohe Serviceorientierung
- Analytische Fähigkeiten zur Prozessoptimierung, Erfahrung mit KPIs und Reporting
- Strukturierte, lösungsorientierte und ergebnisverantwortliche Arbeitsweise
Benefits
- Ein unternehmerisches und erfolgsorientiertes Arbeitsumfeld
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Einarbeitung durch erfahrene Experten
- Zugriff auf bestehende Partnerschaften mit Banken, Versicherungen, Vermögensverwaltern, Pensionskassen und Vorsorgestiftungen sowie Immobilienunternehmen
- Moderne Büroräumlichkeiten im Herzen von Zürich
- Spannende Karrieremöglichkeiten und Unterstützung bei externen Weiterbildungen
Offene Stellen
5 von 24 Stellen
Account Management & Advisory Support
Account Manager:in – Fokus Versicherungen & Vorsorge
Zürich
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Unbefristet
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Vollzeit
Privat- und Firmenkunden
Teamleiter:in (Mitglied des Kaders)
Frauenfeld
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Unbefristet
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Vollzeit
Senior Privat- und Firmenkundenberater (Versicherung und Vorsorge) 80%-100%
St. Gallen
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Unbefristet
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Vollzeit
Junior Kundenberater:in (mit Programm für Quereinsteiger:in)
Frauenfeld
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Unbefristet
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Vollzeit
Junior Kundenberater:in (mit Programm für Quereinsteiger:in)
Chur
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Unbefristet
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Vollzeit
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